POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

¿No estás satisfecho con tu compra?

¿Tu producto está estropeado?

Es una lástima. Pero nos vamos a encargar de eso, prometido.

Todas las promesas que cumplimos:

El usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales para la devolución del producto adquirido, siempre que los productos no hayan sido usados, no se haya retirado la etiqueta y se encuentren en perfecto estado.

●  Devolución del producto. Si es un cambio de talla el cliente se tendrá que hacer cargo del costo del envío, mandamos a la agencia con la nueva talla y le recogemos la talla que no quiere por un costo de 4 euros, también lo podría mandar por la agencia que usted quiera sin compromiso.

●  ¿Quieres cambiar el producto? Te enviamos el producto nuevo el mismo día de la recepción.

●  ¿Prefieres que te devolvamos el dinero? En un plazo de tres días tras la recepción te realizaremos el reembolso.

●  ¿Se ha estropeado el producto después de 30 días? En ese caso tienes un mínimo de 2 meses de garantía sobre él.

 

Para realizar devoluciones debe seguir los siguientes pasos:

 

Envíe un correo electrónico a atencionalcliente@creni.es, donde deberá indicar los datos de facturación, el número de pedido y prendas que desea devolver. También podrá llamar a 616069232, en horario de 10h a 14h.

En un plazo no superior a 5 días hábiles le indicaremos por el mismo medio la dirección donde debe enviar la prendas a través de correo postal.

Una vez nos lleguen dichas prendas, comprobaremos que se encuentran en perfecto estado y procederemos a devolverle el dinero correspondiente.

Si la devolución se realiza porque la prenda solicitada no es la enviada o tuviera algún tipo de defecto, deberá indicarlo en el correo, y en este caso, los costes de devolución correrán a cargo del prestador, y habrá que estar a lo dispuesto en el apartado siguiente.

Este derecho no se aplicará sobre productos de lencería, baño, bisutería y artículos de cosmética cuyo precinto haya sido retirado o no estén en su envoltorio original precintado.

 

¿Dónde debo enviar mi pedido?

ATT: CENTAURO MODA

AVDA. NORTE DE CASTILLA, 7

POLÍGONO DE ARGALES

47008 - VALLADOLID

ESPAÑA